ZA TROPEM MYŚLI

psychologia | dogoterapia

Za tropem myśli to miejsce, w którym psychologia spotyka się z uważnością i relacją z psem. Wspieram dzieci, młodzież i dorosłych w lepszym rozumieniu siebie oraz budowaniu dobrostanu na co dzień.

• Usługi
• O nas
• Umów się
• Booksy.com
• PŁATNOŚCI
• Regulamin

• Facebook
• Instagram
• Mobile
• Email
• Paw

Regulamin korzystania z usług psychologicznych i dogoterapeutycznych1. Informacje ogólne
1.1. Usługi świadczone są przez zespół specjalistów posiadających udokumentowane kwalifikacje zawodowe – w tym psychologów, terapeutów oraz dogoterapeutów – w gabinecie zlokalizowanym przy ul. Legionów 52.
1.2. Pies terapeutyczny stanowi element wspierający proces terapeutyczny. Nie jest głównym narzędziem pracy, a jego udział w zajęciach jest dobrowolny i dostosowany do potrzeb danej osoby.2. Zasady bezpieczeństwa i kontaktu z psem
2.1. Udział psa w zajęciach odbywa się wyłącznie za wyraźną zgodą opiekuna dziecka lub osoby korzystającej z usługi.
2.2. Przed rozpoczęciem pierwszych zajęć klient otrzymuje informacje o psie oraz zasadach bezpiecznego kontaktu.
2.3. Zabronione jest ciągnięcie psa za sierść, uszy lub ogon, karmienie go bez zgody prowadzącego, podchodzenie do psa od tyłu oraz gwałtowne ruchy i hałas mogące wywołać niepokój.
2.4. W przypadku jakichkolwiek obaw, przeciwwskazań zdrowotnych (np. alergii) lub lęków – prosimy o wcześniejsze zgłoszenie tego przed spotkaniem.
2.5. W każdej chwili możliwa jest praca bez udziału psa, jeśli klient lub specjalista uzna to za korzystniejsze.3. Ochrona danych osobowych
3.1. Administratorem danych osobowych jest Emil Otto, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą.
3.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usługi, kontaktu z klientem, prowadzenia dokumentacji oraz wystawiania rachunków lub faktur.
3.3. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim bez zgody klienta, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przepisami prawa.
3.4. Każdy klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawienia, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia.
3.5. Dane przechowywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi dokumentacji medycznej i psychologicznej.4. Zgoda na udział w zajęciach
4.1. Przed rozpoczęciem terapii lub zajęć wymagane jest podpisanie zgody na udział w procesie terapeutycznym, w tym także osobnej zgody na udział psa w spotkaniach.
4.2. W przypadku klientów niepełnoletnich zgodę podpisuje rodzic lub opiekun prawny.
4.3. Wyrażenie zgody jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usługi.5. Prawo do odmowy wykonania usługi
5.1. Zespół specjalistów zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w szczególnych przypadkach, w tym:
– braku zgody na warunki regulaminu,
– naruszenia zasad bezpieczeństwa,
– braku współpracy lub niewłaściwego zachowania ze strony klienta,
– przeciwwskazań zdrowotnych lub etycznych,
– sytuacji, w których realizacja usługi mogłaby zagrażać dobru klienta, terapeuty lub psa.
5.2. Odmowa wykonania usługi nie wymaga szczegółowego uzasadnienia, jednak klient może zostać poinformowany o powodach decyzji, jeśli okoliczności na to pozwalają.6. Postanowienia końcowe
6.1. Klient korzystający z usług zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego regulaminu.
6.2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej oraz w gabinecie.
7. Reklamacje
7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej przebiegu usługi, jej organizacji lub jakości obsługi.
7.2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: emil_ottoo2.pl lub pisemnie bezpośrednio w gabinecie – maksymalnie w ciągu 14 dni od daty wykonania usługi.
7.3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko klienta, datę i rodzaj usługi, dokładny opis sytuacji oraz oczekiwania wobec zgłoszenia.
7.4. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
7.5. Reklamacje nie są uwzględniane w przypadku:
– niezadowolenia wynikającego z subiektywnych oczekiwań niezgodnych z charakterem usługi,
– przerwania lub rezygnacji z usługi z przyczyn leżących po stronie klienta,
– różnic w podejściu terapeutycznym wynikających z kompetencji specjalisty i jego profesjonalnej oceny sytuacji,
– sytuacji, w których klient nie przestrzegał zasad regulaminu lub nie poinformował o istotnych przeciwwskazaniach.